دور شركات السياحه العلاجيه في مساعدة المرضى –الهند كمثال ...موضوع مميز ونادر

سؤال يطرح في كل مره لماذا يحتاج المريض للسفر خارج بلده للعلاج؟ هنالك عده اسباب لكن اغلبها يتمثل في
*الكلفه الاجماليه للعلاج عاليه جدا في بلد المريض او ان التامين الصحي لا يغطي تكاليف هذا النوع من العلاج الذي يريده المريض لذلك يبحث عن الارخص المناسب لوضعه المادي.

*حاجة المريض للعنايه الفوريه والنظام الصحي في بلده يعطيه مواعيد متاخر جدا ,او ان المريض يسعى الى علاج افضل من ذلك الذي يقدم في بلده.
*حاجه المريض الى معامله خاصه يشعر فيها انه مسيطر على علاجه وانه غير مسيطر عليه كما في المستشفيات الحكوميه في بلده.
*قد يكون ما يريده المريض من علاج غير مقبول في بلده ,او انه لا يريد احد ان يعرف عن طبيعه مرضه وعلاجه.
*المريض يسعى الى الخصوصيه على الصعيدين الشخصي والعائلي فيما يريد القيام به من علاج.
*هنالك من يحب ان يدمج ما بين علاجه وبين السياحه ورؤيه مناطق جديده في العالم والتعرف على حضارات الغير.
قد يكون سببا واحدا من الاسباب سالفة الذكر كافيا لحث المريض وذويه للانتقال من بلدهم الى بلد اخر من اجل العلاج وبالتالي تكبد مشاق السفر وهنا تبرز عدة خطوات يجب التغلب عليها لكي تكون هذه الرحله العلاجيه موفقه وتؤتي اكلها ويشفي الله المريض في مقصده العلاجي من هذه الخطوات:
1-تحديد وجهة السفر ولناخذ مثال على الهند على المريض ان يحدد اين في الهند هو المكان المناسب لعلاجه وافضل طريقه هي من خلال البحث عبر الانترنت ومراسله اهل الاختصاص ان كان يجيد التحدث بالانجليزيه ....بعد هذه الخطوة عليه تحديد كيفيه الحصول على فيزا سياحيه من السفارات الهنديه-تفضل الفيزا السياحيه على العلاجيه لسهوله الحصول عليها- كثير من المكاتب الخاصه في بلدك تختصر عليك هذه الخطوه وتقوم بمراجعه السفاره والحصول على الفيزا لقاء مبلغ معين ونحن ننصح بها لمن لا يريد الانتظار في سفاره الهند في بلده.
بعد هذه الخطوه على المريض ان يقوم بالحجز للسفر واختيار خطوط طيران تناسب ميزانيته وحالته الصحيه بحيث اما تكون بشكل مباشر او ترانزيت لساعات في اي بلد اخر.
2-اثناء البحث عن مقدم الخدمه العلاجيه على المريض التاكد من سمعه المستشفى والطبيب وكذلك التاكد التام من سعر العلاج والخدمات الاخرى المرافقه مثل الغرفه المفرده الاكل المقدم للمريض ومرافقيه, خدمات الانترنت والتواصل مع الاهل في الوطن.
كما عليه التاكد من مواعيد المعاينه الطبيه وكذلك مواعيد الفحوصات والجراحه .....الخ من معلومات.
3- يجب الفهم التام للخدمه المقدمه مثل الجراحه فعلى المريض ان يفهم بشكل كامل ما قبل ,واثناء, وبعد الجراحه من فحوصات واجرائات علاجيه .وعليه ان يزود بتقارير كامله رسميه عن كل شيء تمّ معه اثناء العلاج ,كما على المريض ان يزود بتفصيل تكلفه العلاج والفواتير يجب ان تكون رسميه مشروح فيها كل شيء واين صرف كل دولار لعلاجه.
4- العلاج المقدم قد يكون خطرا على حياة المريض خاصه في الحالات الحرجه لذلك على مرافق المريض توقع كل شيء ووضع ذلك في الحسبان .
5- بعد نجاح العلاج على المريض ان يكون واعي لطبيعه البلد الذي قصده والاماكن السياحيه التي يمكن ان يزورها ونحن ننصحه ان يتزود بكميرا من اي نوع لتسجيل تلك الذكريات الجميله .
في المقابل يجب ان يضع المريض في مخيلته نوعيه الاسواق التي يريد ان يزورها ونوعيه الهدايا التي يحب ان يحملها, وهنا ننصح باخذ الغير متوفر في البلاد العربيه من بخور وعطور شرقيه وملابس,طبعا نوعيه السوق هي التي تحدد سعر السلعه وكذلك جودتها.
6-بعد التسوق والتنزه في البلد يقوم المريض بالحجز على خطوط الطيران والعودة لبلده وهنا نذكر مره اخرى باخذ كافه الادويه اللازمه لتمام الشفاء وكذلك العمل ان تكون وسيله الاتصال بالطبيب المعالج المستقبل.
السؤال الذي يطرح نفسه هنا ايضا ان كان المريض يستطيع ان يقوم بكل تلك الامور فما هي فائده شركة السياحه العلاجيه؟
****اولا وقبل الاجابه نقول ان مقدم الخدمه العلاجيه ياخذ نفس السعر سواء قدمت بشكل مباشر او كنت قادما عن طريق شركة السياحه العلاجيه فلا فرق في السعر نهائيا بل قد يتم استغلالك من قبل الطبيب او المستشفى حين يجدونك لا تعرف اي شيء عن العلاج او عن كيفيه التعامل مع التقارير الطبيه.
دور شركة الساحيه العلاجيه يكون مركبا من عده تحديات الاولى تكون في استقبال المريض ومرافقه عبر المطار وتامين المترجم والعلاج المناسب وكذلك الترفيه عن المريض بعد تمام العلاج وفي الاخيره تامين المريض اصطحابه مرة اخرى لطريق العودة لبلده.
التحديات التي يقوم بها منسق ومسهل علاج المريض:
اولا: بعد تلقي التقارير الطبيه الوليه الخاصه بالمريض وبحكم عمله وخبرته اصبحت لديه معرفه تامه بالاطباء وكذلك المستشفيات المختلفه ,واصبح لديه خبره تراكميه في ايجاد المناسب منهم من ناحيه علميه وماديه ,وهو بالضبط ما يريده المريض من علاجه في خارج بلده فهو يقوم بدور كبير في تقليل مصاريف العلاج بحكم علاقاته المختلفه اذ ان الاختيار الخاطيء منذ البدايه يفشل عمليه العلاج او تكون غير مكتمله.
ثانيا : تامين مواعيد مناسبه لقدوم المريض بحيث تتناسب مع طبيعه البلد من ناحية العطلات الرسميه والاعياد وكذلك تامين دخول المريض في اسرع وقت لاجل اجراء الفحوصات ومن ثم البدا في العلاج.
ثالثا : تامين المريض والتاكد من انه تلقى العلاج المناسب ومتابعه حالة الصحيه خطوة بخطوه حتى تمام العلاج.وكذلك التاكد من انه تلقى جميع التسهيلات التي وعد بها قبل العلاج من ناحية السكن والاكل والمواصلات.
رابعا :التاكد من الفواتير العلاجيه ومراجعتها بدقه والحصول على الخصومات المناسبه وتامين المريض بنسخه تفصيليه عنها.
خامسا: العمل على تسكين المريض في سكن يتناسب مع وضعه المادي والجسدي بعد خروجه من المستشفى لاجل النقاهة والمتابعه.
سادسا:تامين قناه اتصال مناسبه بين المريض والطبيب المعالج وتزويد المريض بكافه الارشادات المناسبه والادويه الكافيه لتمام الشفاء بعد عودته الى وطنه
سابعا: تامين برنامج سياحي مناسب للمريض بحيث يستطيع الاستمتاع بعد اجراءات العلاج التي ارهقته.
ثامنا : تامين عوده المريض للمطار مره اخرى
تاسعا: العمل على تامين ما يلزم من اجراءات في حال وفاة المريض لا سمح الله .
الان لماذا يقرر المريض اللجوء الى شركة السياحه العلاجيه؟
عندما نقول شركة سياحه علاجيه فهي تكون رسميه ولها مسؤوليه في تامين سمعتها ,وكذلك يكون موظفيها معروفين وبعناواين ثابته لذلك لا مجال لكي يتم التلاعب مع المريض , غشه او خداعه باي طريقه كانت وهنا فائده عظيمه يجنيها المريض من خلال تعامله مع الشركات لا الافراد ,حيث ببساطه يختفي الفرد ويغير عنوانه وتلفونه ليبقى المريض تحت رحمه السماء في بلاد الغربه وكم من قصص رويت في هذا الامر.
الاسباب التي تجعل المريض يلجأ لشركة السياحه العلاجيه:
*يكون مطمأن ان اختياره الاولي للطبيب والمستشفى هو الافضل والمناسب لحالته الصحيه مع تاكيد حقه في تغيير وجهته العلاجيه كما يراها مناسبه.
*يكون المريض مطمأن بان هنالك احد ينتظره ويستقبله ويؤمن خروجه من المطار للمستشفى او الفندق.
*يكون المريض مطمأن ان جميع خطواته العلاجيه ومراحلها تسير بسلاسه ووفق معدلها الزمني المرسوم له.
*يكون المريض متاكد بان هنالك من يمثله لدى اداره المستشفى ويحل له كافة العقبات التي يمكن ان تحدث اثناء العلاج وبعده.
*يكون المريض مطمأن بان لديه مفاوض خبير يعمل كمحامي عنه لتحصيل افضل علاج باقل الاسعار.
*بحكم علاقات الشركة المتراكمه يكون المريض مطمأن من سير برنامجه السياحي كما يريده ويناسبه.
*اخيرا يكون المريض مطمأن لعودة سالما الى وطنه .
*يكون مرافق المريض مطمأن انه لديه من يساعده في حال حدوث اي مكروه للمريض لا سمح الله.
ما تجنيه الشركة من المريض؟
*مع حسن التعامل الذي يلاقيه المريض وتاكده من ان الشركة قامت بواجبها واكثر يصبح هذا المريض دعايه متحركة لها في بلده.
*كثيرا ما كان المريض يرشحنا لمرضى اخرين لكي نتابع حالتهم اما تعرف عليهم في المستشفى او قدمو معه على الطائره.
*يقوم المريض بدفع مبلغ يتم الاتفاق عليه مسبقا لقاء الترجمه ويكون ذلك في اخر يوم يقيمه في الهند....ودائما هذا المبلغ يكون متناسب مع حالة المريض الماديه.
مستقبل السياحه العلاجيه:
للاسف في الوطن العربي ليس هنالك مختصين في هذا المجال ومن يقوم بهذا العمل هم عادة شركات الساحه والسفر التي بدورها تتعاقد مع افراد وليس شركات في البلد الذي تقدم فيه الخدمه العلاجيه ومن هنا تحدث المشاكل في عمليات النصب وبيع المريض بين مختلف المستشفيات .
ان مستقبل السياحه العلاجيه واعد جدا ويحتاج الى مختصين امناء في بلد المريض والبلد الذي تقدم فيه الخدمه العلاجيه.
وتذكر اخي المريض الباحث عن العلاج في خارج بلدك انك بحاجه الى طبيب ليفهم ما يقدم لك من علاج ومرشد يعرف البلد ومداخلها ومحامي ليدافع عن حقوقك وهذه الامور لا تتوفر الا لدى الشركات التي تتعامل مع السياحه العلاجيه وتكون مرخصه ولديها طاقم كامل من الموظفين لذلك تاكد من انك تتعامل مع الشركات لا الافراد.
مع تمنياتنا لكم بموفور الصحه والعافيه
بقلم د نياز نيازي طبيب وباحث عربي مقيم في الهند
مسؤول شركه الباسل للسياحه العلاجيه نيودلهي الهند
www.ettarah.com
يسمح باعدة نشر المقال كاملا مع ذكر اسم كاتبه وموقعه على الانترنت

أخي الفاضل د. محسن النادي

شكراً على الموضوع المُفيد والمتكامل ،

أتمنّى أن يقرأهُ الجميعُ ، لعلَّنا نعتبره وغيره مرجعاً مفيداً

في تنظيم السياحة العلاجية البينيَّة بين أقطارَ الأمة العربية ،

والإستفادة من خبرات وكفاءات القطاعات الطبية

المتميزة في بعض البلدان العربية .

.. خطوة ٌعلى طريق التَّكامُل ..!!

تحياتي لك ، وللأهل ِفي نابلس والوطن ،

ومرحباً بكً ، وبمشاركاتِكَ .

يُسعدُنا تواجُدُكَ الدّائمُ .