السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
* الموضوع : " ظاهرة انتشار مراكز الاتصال الرقمي ، في البلدان العربية "
منذ بداية القرن الواحد و العشرين ، و في إطار مخططات العولمة البعيدة المدى تمركزت عدة
" مراكز الاتصال الرقمي " في العديد من البلدان العربية
ما هو سر تواجد هذه المراكز ، بهذا الحجم ؟
ماذا توفره من إيجابيات على الاقتصاد الوطني ؟
ما هي آفاق التوسعات المستقبلية في الأقطار العربية ؟
ما هي القيمة المضافة ، التي يجنيها الشباب بالعمل في هذه المراكز ؟
قبل مقاربة هذه التساؤلات و غيرها ، لابد أن نعرف بهذه المراكز الرقمية
فهي مراكز للاتصال الرقمي أجنبية المرجع ، تابعة لشركات عالمية للاتصال
قامت بفتح مجموعة كبيرة من المراكز التابعة لها ، وظيفتها تقديم المساعدة و العون لزبنائها
فهي شركات أجنبية ، متمركزة في البلدان التي هي في طريق النمو
زبناؤها هم من الأجانب المنخرطين في شبكات الاتصال
أما الذين يديرون و يشتغلون في هذه المراكز ، فهم خيرة الشباب الذين لهم مستوى الباكالوريا
و بعد إمضاء مدة في التكوين ، يتم تشغيلهم في هذه المراكز برواتب مهمة
لكن عليكم أن تتصوروا نوع و حجم العمل الذي يقوم به هؤلاء الشباب
أنطلق من تجربة شاب أعرفة معرفة جيدة
فهو حاصل على شهادة الباكالوريا ، وبعد حصوله على دبلوم متخصص في نظام الاتصالات
خضع لتكوين مدته شهر ، و بعد ذلك انضم للشركة التي تدير هذا المركز مقابل راتب في حدود 300 دولار
تبقى الإشارة ، إلى كون العمل مرهق جدا و غلافه الزمني ثمانية ساعات يوميا
ناهيك عن تقليص أيام العطل و الراحة
أما القيمة المضافة فهي شبه منعدمة ، أي أن الشباب العامل في هذه المراكز لا يطور قدراته أبدا
أما استفادة هذه الشركات ، فمتعددة و جمة
فقد استفادت من أعمال المساعدة التقنية لزبنائها بأقل كلفة
كما أن تمركزها في هذه الدول ، لا يدر على اقتصاد هذه الأخيرة أي نفع
فالزبناء يؤدون ببلدان إقامتهم ، و بالتالي لن يكون هناك توافد للعملة الصعبة
لا أخفيكم بأن تواجد هذه المراكز ، قلص من نسبة البطالة في صفوف الشباب ذوي الشهادات العليا المعطلين
هذه ظاهرة مقلقة إذا نظرنا إليها من جانب ، استغلال مهارات و قدرات الشباب من طرف شركات أجنبية
لكن و حتى نكون صرحاء و لو مع أنفسنا ، إنها استوعبت مجموعة كبيرة من الشباب العاطل
إن لمثل هذه المظاهر المنبثقة عن مخططات العولمة ، الكثير من الأخطار و العواقب
فهل نحن على علم بذلك ، و ما هي التحديات الأخرى التي قد تصادفنا مستقبلا ؟
هذه نظرة مقتضبة عن تواجد مراكز الاتصال الرقمي في البلدان العربية ، مثال : المغرب
صادق مودتي / عز الدين الغزاوي